作为一个主要做 Marketing & Branding 的企业，宝洁的 MKT 肯定不止一个部门，而是主要有三个：

消费者与市场研究部 Consumer & Market Knowledge「CMK」

市场与品牌管理部 Marketing & Brand Management「BRM」

客户生意发展部 Customer Business Development「CBD」

在这三个部门中，CMK 相当于宝洁内部的咨询部门，有点类似学术部门的那种，往往会研究消费者心理学啊这些高大上的东西。

这个部门的核心任务有四个：

Integrated Brand Optimization

Drive Retail Advantage

Grow Leadership Brand

Guide Strategy Development

举个例子讲，宝洁在洗发护发类产品上一直遥遥领先，为了保持长久的领先趋势，CMK 部门通过对国外细分市场的趋势和消费的深入分析，制定了一份5年期的细分市场趋势报告和相应的策略建议「Guide Strategy Development」，然后基于过去的成功案例和领先的消费者分析技术确定如何进行品牌建设「Grow Leadership Brand」，建设好了品牌还得让消费者能够通过最便利的渠道购买到这个品牌的产品，这就需要 CMK 制定相应的渠道营销策略「Drive Retail Advantage」。最后，就像大家写年终总结一样，肯定得有人 Review 整个 Marketing 过程的效率和效果如何，有没有可以改进的地方，这个就是 Optimization 啦。

宝洁的品牌形象塑造一直是很成功的，而在 BRM 的工作也是非常需要创意和想象力的。

举个潘婷的例子，为了塑造潘婷这个品牌的形象，你需要根据市场调研确定能给品牌带来销量增长的用户群，分析目标用户群的需求，调查目标用户群对品牌的认可度/品牌渗透率，确定目标用户群最关注的媒体渠道等；根据这些确定品牌宣传策略后，就要开始跟广告公司合作，讨论广告词、广告策划和拍摄、媒体投放等等。

在这个过程中，说不定还可以接触到邀请来进行拍摄的明星，通过自己的创意拍摄，达到传递品牌形象、刺激品牌销量的目的，整个过程是不是听起来有点小激动啊？

跟前面两个部门比起来，CBD 就显得脚踏实地多了，大概60%的工作时间都花在跑柜台店面了，当然对于部分不愿意跑柜台的同学来说，这可能是一个比较无聊的部门。

CBD 是产品销售的第一线，主要的工作任务是搞定客户，需要绞尽脑汁的想如何让最终消费者购买你的产品。要做的很多工作都涉及到下面卖场/柜台的管理，比如每个区域应该驻派多少销售代表、货架展示、卖场沟通、销售计划制定、销售收入确认等等。这份工作的好处可以在第一线接触到消费者和销售过程，而且工作过程中处理人际关系的能力不断提升；但不足的地方就是站的角度不够高，工作大都是执行层面的。